Gestión de llamadas de teleasistencia

ASTURIAS Desempleado/a DESEMPLEADOS/AS CP Oferta Formativa Sanitaria y social SITUACIÓN LABORAL

Detalles del certificado
  • Modalidad: Presencial (en Oviedo)
  • Código del certificado profesional: SSCG0111
  • Nivel: 2
  • Duración: 320 horas
Aprenderás a prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica, habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso.
Contenidos
  • Módulo MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
  • Módulo MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
  • Módulo MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
  • MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)
Solicitud de preinscripción


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    CURSO GRATUITO
    Subvenciones públicas del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias con destino a la financiación de programas de formación conducentes a la obtención de certificados profesionales para el empleo dirigidos prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as.

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